Возвраты: куда приходят деньги

Возврат по спору

Если модератор решил спор в пользу покупателя, вся оплаченная сумма (включая сборы) возвращается на баланс на сайте — сразу после решения. Сделка получает статус «Возврат».

Почему не на карту

Возврат на баланс мгновенный и не зависит от банков. Эти деньги можно сразу потратить на другую покупку. Вывести их нельзя — они считаются как пополнение (см. правило о выводе).

Отменённый неоплаченный заказ

Если заказ отменился до оплаты, деньги не списывались. Если платёж всё же прошёл после отмены — сумма зачисляется на баланс.

Нужен возврат на карту

Если вы не планируете покупать что-то ещё, напишите в поддержку — такие случаи рассматриваются индивидуально.