Почему нам можно доверять

Каждая покупка в каталоге и в гарант-сервисе проходит через безопасную сделку (эскроу):

1. 1Вы оплачиваете заказ — деньги замораживаются на площадке. Продавец их не получает.
2. 2Продавец передаёт товар: автовыдача срабатывает сразу, иначе — в чате сделки.
3. 3Вы проверяете товар и подтверждаете получение. Если что-то не так — открываете спор.
4. 4Только после подтверждения продавец получает оплату.

• Если покупатель не подтвердил получение и не открыл спор, сделка закрывается автоматически через 72 часа после отметки «Товар передан».
• После завершения выплата продавцу ещё 24 часа находится в холде — на случай, если всплывёт проблема.
• Для аккаунтов можно взять пакет гарантии: ещё 14 дней после завершения, если аккаунт вернут или заблокируют, площадка разберёт спор и вернёт деньги.
• Вся переписка по сделке хранится в чате сделки и доступна модератору при споре.

Гарант-сервис для сделок вне каталога

• Спор можно открыть на странице сделки после оплаты — до того, как вы подтвердили получение.
• Пока спор открыт, деньги заморожены: ни продавец, ни покупатель не могут их забрать.
• Модератор изучает чат сделки, выданные данные и материалы, которые прикладывают стороны (пояснения и скриншоты).
• Если спор решён в пользу покупателя, полная сумма заказа возвращается на его баланс на площадке. Если в пользу продавца — сделка завершается и он получает оплату.
• Возможно и частичное решение: например, при аренде аккаунта доступ отобрали раньше срока или из нескольких купленных штук не подошла часть. Тогда покупателю возвращается часть суммы — за неиспользованное время или непереданный товар, а продавец получает оплату за остальное.

Подробные условия — в Правилах площадки.

• Сообщения в чатах автоматически проверяются на попытки увести сделку с площадки: телефоны, номера карт, мессенджеры, внешние ссылки.
• Контакты в сообщениях скрываются от собеседника, пока между вами нет оплаченной сделки.
• Повторные нарушения попадают к модератору, аккаунт могут ограничить или заблокировать.
• Антифрод отслеживает подозрительные действия: массовые регистрации, общие устройства у сторон сделки, необычные выводы — такие выводы проверяются вручную.
• Вход можно защитить двухфакторной аутентификацией (приложение-аутентификатор), для сотрудников площадки она обязательна.
• Никогда не платите продавцу напрямую и не сообщайте никому код из письма или аутентификатора — сотрудники площадки их не запрашивают.

У каждого продавца на странице профиля видны рейтинг, число завершённых продаж и отзывы покупателей. Уровень присваивается автоматически по реальным продажам и оценкам:

• Отметку «Верифицированный продавец» ставит модератор вручную после проверки истории продаж — её нельзя купить.
• Отзыв о продавце может оставить только покупатель, который завершил с ним сделку.
• Товары официального магазина площадки продаются от отдельного аккаунта и всегда помечены.

Как стать продавцом · Комиссии и выплаты

Сейчас доступны способы оплаты:

• С баланса кошелькаМгновенно, без комиссии платёжной системы

• Данные банковских карт площадка не запрашивает и не хранит: оплата проходит на странице платёжного провайдера или в приложении банка.
• Комиссия способа оплаты показывается до оплаты, на странице оформления заказа.
• Вывод заработанных денег — на карту или по СБП, условия и сроки описаны в разделе комиссий.

• Обращение в поддержкуИз личного кабинета: обращение привязано к вашему аккаунту, ответ придёт уведомлением.
• Центр помощиОтветы на частые вопросы о покупке, продаже и выводе.

• Пользовательское соглашение
• Правила площадки
• Политика конфиденциальности
• Комиссии и выплаты