Platform hakkında: Lootmarket
Neden bize güvenebilirsiniz
Lootmarket, oyun ürünleri pazaryeridir. Platform alıcı ile satıcı arasında durur: alıcı ürünü kontrol edene kadar ödemeyi tutar ve her iki taraf da hakkını alsın diye anlaşmazlıkları çözer.
Sipariş garantisi
Lootmarket güvencesi Lootmarket üzerinde ödenen siparişleri kapsar.
Platform satıcılarının ilanları ve güvence hizmeti işlemleri güvenli işlemden (emanet) geçer:
- 1. Ödeme
Siparişi ödersiniz — para platformda dondurulur. Satıcı parayı almaz.
- 2. Ürün teslimi
Satıcı ürünü teslim eder: otomatik teslimat anında çalışır, aksi halde teslimat sipariş sohbetinde yapılır.
- 3. Kontrol
Ürünü kontrol eder ve teslim aldığınızı onaylarsınız. Bir sorun varsa anlaşmazlık açarsınız.
- 4. Satıcıya ödeme
Satıcı ödemeyi yalnızca onayınızdan sonra alır.
- Alıcı teslim aldığını onaylamaz ve anlaşmazlık da açmazsa sipariş, “Teslim edildi” işaretinden 72 saat sonra otomatik olarak kapanır.
- Tamamlandıktan sonra satıcının ödemesi, bir sorun ortaya çıkarsa diye 24 saat daha blokede kalır.
- Hesaplar için garanti paketi alabilirsiniz: tamamlandıktan sonraki 14 gün içinde hesap geri alınır veya engellenirse platform anlaşmazlığı inceler ve paranızı iade eder.
- Siparişle ilgili tüm yazışmalar sipariş sohbetinde saklanır ve anlaşmazlık durumunda moderatör tarafından görülebilir.
Anlaşmazlıklar ve para iadesi
- Ödemeden sonra, teslim aldığınızı onaylamadan önce sipariş sayfasından anlaşmazlık açabilirsiniz.
- Anlaşmazlık açık olduğu sürece para dondurulur: ne satıcı ne de alıcı parayı alabilir.
- Moderatör sipariş sohbetini, teslim edilen verileri ve tarafların eklediği kanıtları (açıklamalar ve ekran görüntüleri) inceler.
- Anlaşmazlık alıcı lehine sonuçlanırsa siparişin tam tutarı alıcının platformdaki bakiyesine iade edilir. Satıcı lehine sonuçlanırsa sipariş tamamlanır ve satıcı ödemesini alır.
- Kısmi bir çözüm de mümkündür: örneğin kiralanan hesaba erişim süre dolmadan geri alındıysa veya satın alınan birkaç ürünün bir kısmı çalışmadıysa. Bu durumda alıcıya tutarın bir kısmı — kullanılmayan süre veya teslim edilmeyen ürün için — iade edilir, satıcı ise geri kalanın ödemesini alır.
Ayrıntılı koşullar için bkz. Platform kuralları.
Dolandırıcılığa karşı koruma
- Sohbet mesajları, siparişi platform dışına taşıma girişimlerine karşı otomatik olarak kontrol edilir: telefon numaraları, kart numaraları, mesajlaşma uygulamaları, harici bağlantılar.
- Aranızda ödenmiş bir sipariş olana kadar mesajlardaki iletişim bilgileri karşı taraftan gizlenir.
- Tekrarlanan ihlaller moderatöre iletilir; hesap kısıtlanabilir veya engellenebilir.
- Dolandırıcılık önleme sistemi şüpheli işlemleri izler: toplu kayıtlar, sipariş tarafları arasında ortak cihazlar, olağandışı para çekme işlemleri — bu tür para çekme işlemleri manuel olarak incelenir.
- Girişinizi iki adımlı doğrulamayla (doğrulama uygulaması) koruyabilirsiniz; platform çalışanları için zorunludur.
- Satıcıya asla doğrudan ödeme yapmayın ve e-postadaki veya doğrulama uygulamasındaki kodu kimseyle paylaşmayın — platform çalışanları bunları istemez.
Satıcı kontrolü
Her satıcının profil sayfasında puanı, tamamlanmış satış sayısı ve alıcı değerlendirmeleri görünür. Seviye, gerçek satışlara ve puanlara göre otomatik olarak verilir:
| Seviye | Satış en az | Puan en az |
|---|---|---|
| Güvenilir | 10 | 4,5 |
| Deneyimli | 100 | 4,7 |
| Uzman | 500 | 4,8 |
| Efsane | 2.000 | 4,9 |
- “Doğrulanmış satıcı” işaretini, satış geçmişini inceledikten sonra moderatör manuel olarak verir — satın alınamaz.
- Satıcı hakkında yalnızca onunla sipariş tamamlamış alıcı değerlendirme yazabilir.
- Platformun resmi mağazasının ürünleri ayrı bir hesaptan satılır ve her zaman işaretlenir.
Güvenli ödemeler
Şu anda kullanılabilen ödeme yöntemleri:
- Cüzdan bakiyesindenAnında, ödeme sistemi komisyonu olmadan
- Platform banka kartı bilgilerini istemez ve saklamaz.
- İş ortağı mağazaların teklifleri onların sitesinde ödenir ve teslim edilir; Lootmarket güvencesi bunları kapsamaz.
- Kazancınızı karta veya SBP ile çekebilirsiniz; koşullar ve süreler komisyonlar sayfasında açıklanmıştır.
Destek
- Destek talebiHesap panelinizden: talep hesabınıza bağlanır, yanıt bildirim olarak gelir.
- Yardım merkeziAlış, satış ve para çekme hakkında sık sorulan soruların yanıtları.
Belgeler ve şirket bilgileri
Sık sorulan sorular
Satıcı parayı ne zaman alır?
Yalnızca alıcı ürünü teslim aldığını onayladıktan sonra veya alıcı anlaşmazlık açmadıysa “Teslim edildi” işaretinden 72 saat sonra otomatik olarak. Ardından ödeme 24 saat daha blokede tutulur ve sonra çekilebilir hale gelir.
Ürün uygun değilse veya satıcı yanıt vermiyorsa ne yapmalıyım?
Teslim aldığınızı onaylamayın ve sipariş sayfasından anlaşmazlık açın. Anlaşmazlık açık olduğu sürece para platformda kalır. Moderatör sipariş sohbetini ve tarafların sunduğu kanıtları inceleyip karar verir.
Tasarruf etmek için satıcıya doğrudan ödeme yapabilir miyim?
Hayır. Garanti yalnızca platformda ödenen siparişler için geçerlidir. Parayı bir karta veya mesajlaşma uygulaması üzerinden göndermenizin istenmesi yaygın bir dolandırıcılık yöntemidir — bunu moderatöre bildirin.
Platform hakkında kimler değerlendirme yazar?
Yalnızca tamamlanmış bir siparişten sonra alıcılar ve satıcılar, en fazla 90 gün sürede bir kez. Her değerlendirmeyi bir moderatör kontrol eder; platform çalışanları değerlendirme yazmaz.
Platform kart bilgilerimi saklıyor mu?
Hayır. Platform banka kartı bilgilerini istemez ve saklamaz.
Güvence iş ortağı mağazaların tekliflerini kapsıyor mu?
Hayır. Lootmarket güvencesi Lootmarket üzerinde ödenen siparişleri kapsar. İş ortağı mağazaların teklifleri onların sitesinde ödenir ve teslim edilir; Lootmarket güvencesi bunları kapsamaz.
Destek ekibine nasıl ulaşırım?
“Destek” bölümünde bir destek talebi oluşturun — talep hesabınıza bağlanır, yanıt bildirim olarak gelir. Soru bir siparişle ilgiliyse sipariş numarasını belirtin.
Yanıt bulamadınız mı? Yardım merkezi · SSS