Por qué puedes confiar en nosotros

La garantía de Lootmarket cubre los pedidos pagados en Lootmarket.

Los anuncios de los vendedores de la plataforma y los tratos del servicio de garantía pasan por un trato seguro (depósito en garantía):

1. 1. Pago

   Pagas el pedido — el dinero queda congelado en la plataforma. El vendedor no lo recibe.

2. 2. Entrega del producto

   El vendedor entrega el producto: la entrega automática es inmediata; si no, se hace en el chat de la operación.

3. 3. Revisión

   Revisas el producto y confirmas la recepción. Si algo está mal, abres una disputa.

4. 4. Pago al vendedor

   El vendedor recibe el pago solo después de tu confirmación.

• Si el comprador no confirmó la recepción ni abrió una disputa, la operación se cierra automáticamente 72 horas después de marcarse «Producto entregado».
• Tras completarse, el pago al vendedor queda retenido 24 horas más, por si surge algún problema.
• Para cuentas puedes contratar un paquete de garantía: durante 14 días más tras completarse la operación, si recuperan la cuenta o la bloquean, la plataforma resolverá la disputa y te reembolsará el dinero.
• Toda la conversación de la operación se guarda en su chat y está disponible para el moderador en caso de disputa.

Servicio de garantía para operaciones fuera del catálogo

• Puedes abrir una disputa en la página de la operación después del pago — antes de confirmar la recepción.
• Mientras la disputa esté abierta, el dinero está congelado: ni el vendedor ni el comprador pueden retirarlo.
• El moderador revisa el chat de la operación, los datos entregados y las pruebas que adjuntan las partes (explicaciones y capturas).
• Si la disputa se resuelve a favor del comprador, el monto total del pedido se devuelve a su saldo en la plataforma. Si se resuelve a favor del vendedor, la operación se completa y él recibe el pago.
• También es posible una resolución parcial: por ejemplo, en el alquiler de una cuenta se quitó el acceso antes de que terminara el plazo, o de varias unidades compradas una parte no sirvió. En ese caso, al comprador se le devuelve parte del monto (por el tiempo no usado o los productos no entregados) y el vendedor recibe el pago por el resto.

Condiciones completas en las Reglas de la plataforma.

• Los mensajes de los chats se revisan automáticamente en busca de intentos de sacar la operación de la plataforma: teléfonos, números de tarjeta, apps de mensajería, enlaces externos.
• Los contactos en los mensajes se ocultan a la otra persona mientras no tengan una operación pagada entre ustedes.
• Las infracciones repetidas pasan a un moderador; la cuenta puede ser restringida o bloqueada.
• El sistema antifraude detecta actividad sospechosa: registros masivos, dispositivos compartidos entre las partes de una operación, retiros inusuales — esos retiros se revisan manualmente.
• Puedes proteger el inicio de sesión con la verificación en dos pasos (app de autenticación); para el personal de la plataforma es obligatoria.
• Nunca le pagues directamente a un vendedor ni compartas con nadie un código del correo o del autenticador — el personal de la plataforma nunca los pide.

En el perfil de cada vendedor se ven su calificación, el número de ventas completadas y las reseñas de los compradores. El nivel se asigna automáticamente según las ventas y valoraciones reales:

• La insignia «Vendedor verificado» la otorga un moderador manualmente tras revisar el historial de ventas — no se puede comprar.
• Solo un comprador que completó una operación con el vendedor puede dejarle una reseña.
• Los productos de la tienda oficial de la plataforma se venden desde una cuenta aparte y siempre están identificados.

Cómo ser vendedor · Comisiones y pagos

Métodos de pago disponibles ahora:

• Con el saldo de la billeteraAl instante, sin comisión del sistema de pago

• La plataforma no pide ni guarda datos de tarjetas bancarias.
• Las ofertas de tiendas asociadas se pagan y se entregan en su sitio, así que la garantía de Lootmarket no las cubre.
• Las ganancias se retiran a una tarjeta o por SBP; las condiciones y plazos se describen en la sección de comisiones.

• Ticket de soporteDesde tu panel: el ticket queda vinculado a tu cuenta y la respuesta llega como notificación.
• Centro de ayudaRespuestas a preguntas frecuentes sobre compras, ventas y retiros.

• Acuerdo de usuario
• Reglas de la plataforma
• Política de privacidad
• Comisiones y pagos